Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca, “mesafeli sözleşmelerde kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmektedir”. Bu maddeye istinaden, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15 inci maddesinin b bendi; "Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler." hükmünü taşımaktadır.

Satış Sözleşmemizde detaylı şekilde belirttiğimiz ve yukarıda tekrar bilgilerinize sunduğumuz üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin b bendi uyarınca, satın aldığınız kişisel ürünlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır.

Bu kapsamda kural olarak, alınan kişisel ürünlerin, üretimden veya teslimattan kaynaklı bir hata/deformasyon haricinde, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iadesi mümkün olmamaktadır.