Para iade politikası

Alloro Leather Craft
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİASI

1. Kapsam ve Yasal Dayanak

Bu İade ve Değişim Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

Tüm fiyatlandırma ve iade işlemleri Türk Lirası (TL) üzerinden yapılmaktadır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Tekrar satılabilir durumda,

  • Orijinal ambalajı ile eksiksiz

olması gerekmektedir.

3. İade Yöntemi

İade işlemi aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

  • Mağazaya elden teslim

  • Kargo / posta yoluyla gönderim

Kargo ile yapılan iadelerde ürünün güvenli paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır.

4. Üretim veya Teslimat Kaynaklı Hatalar

Üründe üretim hatası, ayıp, deformasyon veya teslimattan kaynaklı bir sorun bulunması halinde:

  • İade veya değişim kabul edilir.

  • İade kargo ücreti satıcıya aittir.

  • El Yapımı Ürünlerde Üretim Karakteristikleri

    El yapımı ürünlerde, üretim yöntemi ve kullanılan kalıp nedeniyle üründen ürüne küçük farklılıklar, yüzey izleri, dikiş karakteristikleri, kenar ve hat farklılıkları veya el işçiliğinden kaynaklanan doğal detaylar oluşabilir. Bu tür özellikler, ürünün satış sayfasındaki fotoğraflarda ve ürün açıklamasında görülebilen veya belirtilen üretim karakteristikleri kapsamında değerlendirilir ve tek başına ayıp veya kusur olarak kabul edilmez.

    Ürün, satış sayfasındaki görsellerde ve açıklamalarda belirtilen model, form, hatlar ve işçilik özellikleriyle uyumlu olduğu halde, üretim yönteminden kaynaklanan bu tür doğal özelliklerin kusur olarak ileri sürülmesi halinde iade talebi işletme tarafından incelenir.

    İade talebinin, ürünün ayıplı veya kusurlu olması gerekçesiyle yapıldığı ancak yapılan inceleme sonucunda söz konusu durumun üretim yönteminden kaynaklanan ve ürünün satış görselleri ile uyumlu doğal bir özelliği olduğu tespit edilirse, iade kabul edilmesi durumunda ürünün müşteriye gönderim ve işletmeye geri dönüş kargo bedelleri iade tutarından düşülür. Bu kapsamda 150 TL gidiş + 150 TL dönüş olmak üzere toplam 300 TL kargo bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilir.

    Bu uygulama, gerçek bir üretim hatası veya ayıplı ürün durumlarında geçerli değildir.

  • Tüketici isterse değişim, isterse ücret iadesi talep edebilir.

5. Beğenmeme / Vazgeçme / İhtiyaç Kalmaması Durumu

Üründe herhangi bir üretim veya teslimat hatası bulunmaması halinde;

Beğenmedim, vazgeçtim, ihtiyacım kalmadı gibi sebeplerle yapılan iade taleplerinde:

  • Kargo maliyeti alıcıya aittir.

Para iadesi talep edilmesi halinde:

  • Ürün mağazamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  • İade kargo maliyeti ürün bedelinden düşülür.

  • Kalan tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 7 iş günü içerisinde iade edilir.

6. Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda:

  • Üzerine isim yazılmış,

  • Kişiye özel tasarlanmış,

  • Ölçüye göre özel üretilmiş,

  • Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak düzenlenmiş

ürünler hiçbir koşulda cayma hakkı kapsamında iade alınmaz.

Bu ürünlerde beğenmeme, vazgeçme veya ihtiyaç kalmaması gibi gerekçelerle iade veya değişim yapılamaz.

Ancak ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

7. Ücret İadesi Süresi

İade edilen ürünün mağazamıza ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunan iadelerde ücret iadesi en geç 7 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

8. Yürürlük

Bu politika, Alloro Leather Craft üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir ve sipariş verilmesiyle birlikte kabul edilmiş sayılır.